一如从前

广告是网站的生命线，不过很多朋友都说他们从不点击广告，特别是招摇着自己广告印记的那些内容更让人反感。这些被广告公司称为讨厌鬼的家伙（他们从不点击广告）一边对现在的消费文化吹毛求疵，一边运行着Mozilla脚本浏览器略过网站广告。但是，企业的收益越来越依赖于广告收入，那么广告点击率的下降问题不可回避。这样，一个重要的问题就呈现在我们眼前：是谁在点击广告呢？

几年前，我曾向一位从事网络广告方面工作的朋友提出过这样的问题，并得到了以下答案（甚至可以说得上是恩赐）：美国中部居民。这几年，我阅读了大量关于搜索引擎广告暗示人们点击广告的文章，大概分为以下几种观点：

• 点击者并不知道这些就是广告；
• 点击者认为某些广告相比实际搜索结果更能提供一些他们所需的信息（例如当点击者搜索“旅游”的时候）；
• 点击者搜索网页的目的正是为了购买物品（购买意向驱使人们直接“联系”厂商）；
• 他们只是无聊罢了
• 点击者认为点击可能会赢得一些赠品或者其他奖励

用了整个夏天，Dave Morgan公司（美国在线的全球广告顾问）发布了一个研究报告——关于广告点击者的调查

从这个研究我们获得了很多经验。我们了解到，大多数人并不会点击广告，而即使点击了这些广告，对绝大部分的网络用户来说这根本没有任何意义。

以一个月为统计标准，99%的网络用户不会点击任何广告。至于剩下的1%，大部分只点击过一次。较常点击广告的人数仅占十分之二，注意，只是剩下的那1%的十分之二。其中横幅广告的点击占这一微小比例的绝大部分。

那么这些频密点击者都是谁呢？以女性为主，这一数量几乎两倍于男性；大多为老年人；他们大多为美国中西部的居民，另一部分集中于纽约、宾夕法尼亚、新泽西、缅因、新罕不什威尔等州（即美国东北部和濒太平洋的地区）。在网上，他们都对什么内容感兴趣呢？在意料之中，他们浏览彩票的时间远多于察看其他内容。不错，他们都呈现出这样的特征：喜欢直邮服务和广告以及电话销售员的推销。

提供社交媒体服务的机构，如社交网站并不是都按照Morgan公司的建议那样围绕点击者来设计的，但他们也不能摆脱对广告的依赖。我姑且提出这样一个怀疑的观点：就像Morgan公司所指出的，MySpace和Facebook等网站的这一小部分用户（通过点击广告）给这些网站带来了收益。而我却没有找到任何关于社交网站广告点击者的具体研究（有谁知道点什么吗？），但是根据我的观察，我认为那些频密点击者有以下特征：

• 低收入者占大部分
• 受教育程度低于用户平均水平（由于点击者含有部分未成年人，导致统计出来的点击者平均受教育程度较低）
• 大部分并没有居住在主要的新城区
• 相对于其他用户来说，更喜欢使用社交网站来结识新朋友（他们喜欢通过社交网络保持联系）

换句话说，我猜想社交网站和其他社交媒体的频密点击者，相对于一般用户，更多的是由低收入和较低社会地位的人们构成。很遗憾，我并没有足够的资料来证明这一猜测。（有人有吗？哪怕是能提供一些与阶级动力学结合的广告点击方面的研究成果？）

当然，由于点击率的可测量性，广告界陷于这个点击泥沼不能自拔，而广告的接受度并不只由这些点击率反映出来。在人们开始策划对电视增加点击服务以前，电视广告早已大获成功，这哪里看得到半点点击的影子呢？再举一个例子，许多行销人员的POV视点（point of view表示行为主体的主观态度，原指电影电视等记录工具需要预先确定好机位、角度、光圈、布局等，所以任何创作作品都带有创作者的主观意向——译者注）聚焦于品牌知名度，这是一个理所当然的结果。只不过网络提供了点击率（可以便捷考察品牌知名度的方式——译者注）衡量的可能，所以广告主们才会不由自主地倾向于依赖该指标的测量。

我不是广告主，我并没有在投资以制作更好的广告。但是，我很自然的想到了这些问题，网络营销是不是只针对一小群用户？如果是，那么它的社会影响力在哪里呢？如果我的推论正确，网络营销基本依靠那些所谓“低水平”的用户维持，这表示什么？我们怎么才能冷静地从社会角度以专业人士的眼光看待这一问题？我们还能对这种以“穷人”为目标的商业模式引以为豪吗？

当然，可能我的推测是错误的。历来广告主在网络投资广告是为了吸引更富裕的，更高教育水平的社会上层人群。（正如媒体报道的那样。）他们不可能无缘无故的选择投资场所，不是吗？历来，网站都标榜他们的用户都是“理想”的消费者。但是，我不得不怀疑是否这些所谓的“理想”消费者真的就会购买网站所广而告之的商品？（经济较拮据的美国家庭会重视同样价格所能购买商品的数量，反之，富裕的美国家庭却对所购买商品质量的在意程度越高于数量，对于这个观点我深信不疑）

我认为远在网络诞生以前，消费文化就以那部分较为“贫穷”的群体为基础建立。关于消费文化的研究表明，经过上个世纪的酝酿，消费已经在美国化里占有一席之地，意料之中，那些强劲的购买需求/欲望也证明了美国人已经踏入了消费文化的地盘。

而如果消费文化的研究倒回到几十年前，我就还要在什么是网络广告文化这样的问题上冥思苦想。目标群体都有哪些？哪些人会提供反馈？为什么会反馈？这意味着什么？

你可能诧异于为什么我会在Shift6的blog上提出这样一个以网络为中心的问题。移动广告首先诞生于网络，尽管可能不包含点击的因素，无疑，它构建了用户反馈这一理念。随着广告成为我们日常生活中交流方式的重要部分，我认为有必要进行反思：谁才是目标群体？怎么形成的？我们应该如何看待这一问题？因此，我们要思考生活在这样一个手机广告都被认可的世界意味着什么，这也是我们要关心的关乎切身利益的问题。

为你的基础设施使用亚马逊网页服务或其他类似服务。你不必为资本性支出筹集资金，仅需支付可变成本。

那是商业上的重大变革；它颠覆了公认的真理，即你需要花费大量金钱建立消费品牌。

但所有这些存在一个问题。我相信我不会点击Hotmail的广告。我甚至看都不看。这里是很讨厌的一个定律：越是病毒，赚钱就越困难。

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说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。

1．Show what others are doing 向人们展示其他人在做什么

人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。

你能够通过以下方式增强在线社会证明：

-          展示最热门的条目。

-          展示“买了这些了顾客还买了哪些”。

-          展示最畅销的东西。

-          展示证明书或者奖状。

另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。

2．Show user-generated reviews 提供用户评论

用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。

人们通常需要查看用户评论，如果他们在你的网站上找不到评论，他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来，因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。

另外，不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过，这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。

3．Show scarcity of products 展示商品的稀缺性

稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西，社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。

你能够通过展现以下的词语来表现稀缺：

-仅剩1星期

-只有两个库存

-最后清仓

-暂无商品，添加至期望清单

-此商品还剩2天4小时3分17秒售罄 （可用计时器）

Webcredible在它的网站上展示剩余培训课程的数量。该数量每日递减，只到这些课程都被预订出来。这样做给访问者一种紧迫的感觉，他们需要在这些课程都卖出去之间预订。关于决策的研究也表明，与人们从来没有拥有某样物件相比，当人们感觉他即将失去该物时，他会认为此物更有价值。

4. Persuade with pictures & videos 通过图片和视频来说服

在产品销售方面，尤其对高价值和奢侈性产品，图像是一种非常具有说服性的工具。因此，确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购买的产品放心大有帮助。

图片必须：

-拥有专业的质量

-提供不同的观察视角

-可放大的

-说服大小和使用场景

Oli17是一个卖衣服的网站，已经走在了前面。他们有一个15秒钟的视频片段，让模特们身穿他们的衣服，走着猫步，这让你对商品的外观拥有更好的感觉和感受。随着带宽的增长，这可能是一些网站未来的发展趋势。看视频比阅读所需要的努力少得多，并能够提供更丰富的体验。记得让用户能够选择，而不是在打开网站时，自动播放视频。

5. Cross- and up-sell 交叉销售和提升销售

那个建议“嘿，为什么我们不问顾客是否要点炸土豆条？”的人会变得更强。一旦人们决定要购买，说服他们买更多的东西将会变得容易，因为他们的一只脚已经踏进门里了。在网络上，这一原理仍然有效。

不要低估交叉销售和提升销售所带来的潜在利润。像在真实商店里一样，向用户展示相关商品和额外产品。这会使人们更快和更容易的购买更多商品。例如，浏览一下Ocado18上的百吉饼，他们仍然会在你付帐的时候向你展示奶油干酪。他们展示任何你可能错过的东西，一个说服你买更多东西的聪明策略。

6. Show authority 展示权威

权威原理表明，我们更容易被权威所说服。如果Tiger Woods对你的完全高尔夫教程提供一些建议，你更倾向于听他而不是你的同学Bob给出的同样建议。同样，展示权威和专家的网站更容易被相信。对于B2B网站来说，这更重要。

你可以通过以下方式展示权威：

-表明你是一个专家

-展示第三方网站的数据和链接

-参考政府和权威机构

-展示权威的符号和图片

7. Allay people’s fears 缓和人们的担心情绪

如果我想退货怎么办？存在隐性的成本吗？这些是购物者可能有的一些担心情绪。你需要降低这种情绪如果你想说服人们和你做生意。提前、快速地回答人们这些顾虑能够对人们产生积极的影响，并减少他们的担心。

Conclusion 结论

简单来说，说服就是给你的用户提供做出适当选择时所需要的信息，帮助他们信任你并减轻他们的任何顾虑。它不是操纵。记住，这些说服策略只能做到如此——你的网站仍然需要提供好的服务。

对于许多公司来说，2009年可能是个巨大的挑战，因为经济增长的放缓给商业的发展蒙上了一层厚重的阴影。然而，数字营销看起来却不会受什么影响，随着营销预算地不断削减和限制条件地增多，数字营销的优势越来越多地展现出来。

以下是我们看到的2009年16大在线营销的发展趋势，我们对这些趋势进行了分析并提出了合适的应对战略。

 

1、关键词涨价仍将继续

广告主对广告效果的可控性要求越来越高。随着越来越多的广告预算投入到数字营销中，这个市场的竞争将会变得越来越激烈，不断增长的需求提高了付费搜索的成本。关键词涨价，或者叫做按点击付费广告的价格在2008年的增幅是20%（资料来源：Jupiter research），我们相信虽然经济在下滑，关键词广告的价格在2009年还会继续上涨。

Strange观点：因为点击广告的成本上升会直接导致按销售计费广告成本的上升，广告主需要提高广告的转化率来加以应对。

2、转化率的优化成为关键

如果关键词的价格以现在的速度继续上涨，想要保持按销售计费广告成本不变，就必须提高转化率。广告主面临巨大的压力，迫切地需要对搜索广告、展示广告、整合营销和邮件营销进行优化，进而找到能够提高投资回报率的方法，

Strange观点：可控的测试是最好的方法。A/B测试和多元化测试（评估同时改变各种广告属性所带来的影响）和跟踪点击成为改善你的网站的必备工具。眼动测试也成为必要的测试之一。

3、消费者的节俭将改变他们在线的行为

因为经济危机的影响，消费者将越来越多地使用在线购物，特别是通过拍卖网站和广告列表网站。所以Craiglist、Gum Tree、eBay和其他的很多同类网站将迎来一个流量飞升的时期。

Strange观点：在经济低迷的时期，最重要的是保持市场占有率，营销者需要更加主动一些。在线零售网站需要保持足够的库存（包括某些奢侈品）并努力将消费者带到自己的网站上来。所有在线的业务都需要将激励、供给和订单作为标准的操作流程。为了提高销量和实现交叉销售，激励消费者再次回到自己的网站上非常关键。将特价商品摆在关键位置可以很好地消费者心里形成预期，并让他们经常回来。

4、需要更多的创新

这可能是显而易见的，但是仍然需要进一步强调：数字营销越来越需要创造性来实施营销策略，实现营销目标。创造性可以使你的展示广告效果更好、使你的着陆页面更加友好、使你的网站更加可信。创造性可以帮助你传达你的信息并提高品牌的吸引力。虽然经济在下滑，但是精神上的需求却并没有落到底线，创造性可以对所有在线营销活动产生影响，进而影响投资回报率。

Strange观点：创造性是引导你渡过艰难时期的“X元素”，因为只有正确的设计、正确的复制和正确的信息传递才能刺激消费者。这就是为什么我们将自己正在做的事情成为“创造性的数字营销”而不是单纯的“数字营销”。

5、IE8将会影响在线广告

微软最新发布的网络浏览器IE8非常重要，因为它是Windows系统中的默认浏览器。虽然IE不像谷歌浏览器和火狐浏览器那样灵活，大部分的用户还是懒得更换，继续用着它。如果IE8所包含的私人浏览功能被广泛的应用，将对在线广告产生很大的影响，因为这个功能会屏蔽cookies，而cookies正式在线广告和流量监测的核心。

Strange观点：微软一手创造的标准却又被微软自己屏蔽了。IE8的隐私浏览功能屏蔽了第三方的cookies，这将使得广告服务商们大为头疼。

6、按销售付费广告将得到更广泛的应用

按销售付费数字广告模式将得到更广泛的应用。在这个困难的时期，大型的在线广告主已经将一半的预算投入到按销售付费媒体上了，因为这种模式可以带来更多的实际销售，而不是品牌上的收益。未来这种模式的广告将会越来越多。

Strange观点：按销售付费广告对于广告主来说非常好，因为他们花费的广告费用将按照一定的转化率比例直接带来销售收入。随着经济形势的下滑，广告主将更加关注广告的投资回报率，他们将会在按销售付费广告上投下更多订单。我们认为按展示付费和按点击付费的广告模式不会消亡，这些广告将更多地被用于建立品牌认知，但是按销售付费的广告模式将成为在线营销的主要组成部分。

7、数据隐私和安全仍然是头等大事

数据安全和隐私问题将继续成为2009年的在线营销领域的头等大事。无论是Phorm、通信总局监测我们的行为，还是政府机构和企业丢失包含未加密数据的笔记本电脑、软件、光盘等，都将成为人们关注的焦点。

Strange观点：数据安全保护将不仅仅是安全问题，如果在这里犯了错误，将很可能对企业的公共关系和品牌造成不良的影响。前面我们曾经提到，谷歌浏览器和IE8的隐私浏览功能如果被广泛应用，将对在线广告产生巨大的影响。企业需要审核他们的数据处理和安全保护措施以保证万无一失。如果企业的数据丢失或者泄漏，将很有可能被消费者集体诉讼。

8、定性分析将会被强化

直到你的网站的用户在做什么很不错，但更加重要的是了解他们为什么这么做。我们预测在2009年，定性分析将会被大量用于分析和决策的过程。用户调查、电子邮件调查表、内部搜索分析、用户投诉、消费者服务表格、常见问题反馈、A/B测试和多元测试、眼动分析和点击密度分析都将成为你进行定性分析的必要工具，并将帮助你提高投资回报率。

Strange观点：关键是从你的分析中提取正确的信息——然后清晰地概括出来——这样你才可以做出合理的决策。对一个网站的定性分析可以让你的调整更加有效。另外，在定性的点击流分析中，要注意雅虎和谷歌的分析——这些都是免费的索引工具。

9、移动广告将会流行

随着谷歌开始发布移动硬件（G1）和软件（Android），并在无线领域投下重注，我们可以清楚地看到这些山景城（谷歌总部所在地）的家伙们已经开始开发这个市场的潜力。iPhone、黑莓Storm和谷歌G1等大屏幕3G智能手机都提供了标准的网络浏览功能。谷歌正在依靠开发和控制我们用智能手机上网的平台和运作原理的方式来抢占移动广告市场的先机。

Strange观点：如果你还没有考虑过你的移动网络战略，那么现在是时候了。抢先进入这个市场的品牌，会随着这个市场的爆发而获益良多。

10、本地搜索/本地化服务将会增长

搜索引擎、浏览器和硬件制造商会继续在搜索的本地化上加大投入。为什么？有三个主要的原因：1、搜索结果相关性更高；2、广告可以更加精准；3、搜索的本地化将会给搜索广告网络带来更多的本地销售额，而不是地区或者国家范围内的销售。

说2009年是本地化搜索大发展的一年是因为Gears计划（一个开源计划，目的是开发更多可以嵌入浏览器的网路程序）提供了一个基于地理位置的应用程序开发接口（API），谋智基金会的Geode和雅虎的Fire Eagle也提供了同样的功能。另外越来越多的笔记本电脑、拥有全球卫星定位功能（GPS）功能的智能手机和Palm都开始支持高速下行分组接入（HSDPA）技术，这将使得这个英国的搜索引擎获得更多的地理位置信息，而不仅仅是通过现有的互联网服务来查找。

Strange观点：广告主需要深入了解本地化搜索可能的应用前景，并提前准备，满足用户的需求。

11、RSS新闻种子将成为主流

RSS是一个在线营销和通信的理想平台，因为它为营销者提供了强大的信息传播渠道和大量的精准目标受众。经历了早期的艰难推广之后，RSS在2009年将会迎来一个爆发式的发展，成为主流的信息传播渠道，这也要感谢微软将RSS功能嵌入了IE8浏览器中。

Strange观点：对于用户和营销者来说，RSS有三个主要的优势：1、用户可以只订阅他们想要的信息，从而避免任何垃圾信息的传入；2、用户逐渐对新闻源进行筛选，这样就可以只收到特定的信息；3、用户可以使用各种方法来阅读RSS新闻种子——通过他们的网络浏览器、电子邮件客户端、桌面或者、线聚合网站或者移动和手持设备。这种可以任意选择接受信息方式的自由意味着用户掌握了管理权，使得RSS新闻种子的受众成为更加精准的电子邮件营销目标受众。

12、谷歌的算法将会包含更多的用户行为计量分析

我们预测谷歌将在其搜索引擎算法中包含更多用户行为计量分析元素。实际上，谷歌从2003年开始就在一项名为“基于历史数据的信息检索”专利中公开讨论过这个算法问题。

我们已经看到一些这样的元素，例如域名搜索历史和反向链接已经出现在谷歌的算法中，但是有评论者认为用户行为计量分析更有可能性一些。这将意味着用户点击率和跳出率等计量数据将会用来评估搜索结果的价值。

Strange观点：随着时间过去，表现较差的网站在搜索结果中的排名将会逐渐下降，因为用户对一个网站的使用和在这个网站上停留的时间等数据的重要性将会不断提高。对在线营销者来说，这意味着相关性、质量和用户友好程度将会成为在线业务的关键，不仅影响转化率，还将影响自然搜索流量的规模。

13、网络笔记本电脑将会影响网站的设计

网络笔记本电脑，指的是更小、更便宜，完全为网络浏览而设计的笔记本电脑，网络笔记本电脑已经成为笔记本电脑市场上增长最快的产品类别。2009年，网路笔记本电脑将占据10%的笔记本电脑销售额和8%的电脑市场总销售额。新式的网络笔记本电脑将包含高速下行分组接入（HSDPA，3G）技术，成为商业人士的理想工具。

对于网站开发人员来说，最需要关注的是网络笔记本电脑的屏幕分辨率。大部分开发人员都是基于768像素高的屏幕进行开发的。然而，网络笔记本电脑的屏幕通常只有600像素高，意味着实际浏览尺寸减少了22%。

Strange观点：开发人员需要设计更加紧凑的网站，更加经济地利用屏幕的实际浏览空间，将关键的功能和用户的浏览行为都集中与600像素高的范围之内。

14、用户产生内容（UGC）为王

2008年由优势麦肯媒体（Universal McCann）所发布的一份报告指出，只有14%的用户相信广告，同时却有78%的用户相信其他消费者的推荐。这证明了许多在线营销者刚刚知道的问题：用户创造的内容是非常有利的。

Strange观点：用户创造的内容，例如博客的评论、产品的评论、视频的评论、创意、相册和其他内容具有非常高的价值：1、品牌认知：开放、诚实、亲切；2、品牌认同：用户可以做出贡献并深入到品牌文化当中；3、品牌对话：用户感觉自身重要并有人倾听自己的意见；4、品牌信任：你的产品/服务一定是很棒的，因为你经过了用户的检验；5、附加值：用户创建的相册、产品评论和视频评论使得用户更加忠诚和专注；6、免费的内容：你的用户免费帮你改善产品/服务。

15、社会化媒体中将产生大量的机会

根据优势麦肯的研究，有73%的用户经常阅读博客，36%的用户认为有博客的企业更可信一些。另外，83%的用户曾经看过视频短片（侧面证明了销量的上升），49%的用户曾经下载过播客，38%的用户曾经订阅过RSS种子，57%的用户加入了社会化网络。我们还可以列出很多数据，但这些已经足够证明社会化媒体已经显示出巨大的影响力，如果你不能借助这种优势来发展，你将丢掉很多机会。

Strange观点：建一个博客，告诉人们你是谁，你在做什么和你的产品/服务好在哪里，为用户提供信息和资源来提高用户体验，丰富用户的生活。合理地利用社会化网络、书签、RSS、在线和离线视频、还有音频和视频资源的优势。你可以通过这些工具，以更加开放的姿态面对用户，让用户成为品牌的拥护者并建立品牌忠诚。另外你还可以通过用户产生的内容转化而来的多种网络聚合应用，让你的网站变成用户首选的站点之一。

16、应用程序接口和网络聚合应用将成为主流趋势

我们无法预测谁会是下一个Facebook或者Last.fm，但是基于这些网站的网络聚合应用倒是个不错的主意。通过应用程序接口，桌面或者移动程序可以直接使用这些网络上的数据，极大地增强iTunes、RSS阅读器、桌面天气插件、Xbox Live和Play Station Network等服务的功能。

通过这些网络聚合应用，数据作为信息源可以呈现出很多以前所无法想象的互动形式。网络聚合应用的发展速度非常快，好的网络聚合应用具有极强的协同效应，可以为用户提供更好的体验和更深入的信息。

Strange观点：雅虎的Pipes是个非常好的操控数据的方式，同样谷歌的Gears和地图也是非常强大的工具。我们需要有点耐心，等待网络上更多令人惊奇的新服务出现，但是我们确信2009年将会有更多的开发人员开放自己的网站和程序，并以此来吸引大众的注意力，改造网络空间。

知道AELXA的站长是越来越多了，但是最近我才发现，许多站长并没有仔细的看过ALEXA的报表，而只是看一个数字，就是排名。其实很多时候，AELXA提供的另外两个数据——每百万人的点击数和每人的页面浏览数——才是更值得研究的。

　　ALEXA的数据来源

　　虽然几乎是尽人皆知的，但是还是必须强调一下，ALEXA的统计数据来自他们对ALEXA工具条用户所访问的网址信息的收集，就是说，只有当一个网站被“安装并且使用了工具条的人”访问时，AELXA才会知道，否则，一个人在自己家里访问一个网站，AELXA怎么可能知道呢？

　　很显然，如果一个人没有安装工具条，或者安装了但是没有使用（比如关闭了或者他临时用了别的浏览器），那么他访问任何一个网站都是不会被ALEXA知道的。

　　在后面的文字中，我把“安装并且使用ALEXA工具条的人”简称为“工具条用户”。

　　理解“每百万人的点击数（Reach per million users）”
　　我们先举这样一个例子，甲乙二人分别在两个公司上班，甲说：我们公司有100个人认识我，乙说：我们公司有200个人认识我。那么谁在自己的公司里更有名呢？没办法判断，因为我们不知道他们各自的公司总共有多少人，如果甲的公司总共只有100个人，而乙的公司有500个人，那么很显然是甲在自己的公司里更有名一点（所有的人都知道他）。

　　ALEXA也是一样的，因为每天的工具条用户数是不一样的（每天都有安装或者卸载的，安装工具条的人也有不上网的时候），所以如果ALEXA显示实际的点击数字是不利于两天之间的对比的。

　　比如，昨天有20个工具条用户访问了你的网站，今天还是20个，你一定会认为你的网站的受欢迎度是没有变化的，其实并不是，因为这两天的总的工具条用户是不同的，如果昨天是周四今天是周五，今天总的上网人数增加了很多，而访问你的网站的人并没有增加，这说明你是退步了。

　　所以ALEXA引入了一个“每百万用户的点击数”这个参数来更加科学的衡量。

　　比如今天总共有50万个活跃的工具条用户，其中50个访问了你的网站，就是说有万分之一的人访问了你的网站，那么如果有100万个人，就应该有100个人访问你的网站，所以ALEXA会显示你的百万用户点击数是100。而如果今天有200万个活跃的工具条用户，其中50个访问了你的网站，同样的方法算出来，百万用户点击数应该是25。

　　那么每天究竟有多少个ALEXA活跃用户呢？通过我对我要啦统计中“是否安装ALEXA工具条”功能的分析，可以推断出每天全世界总共大约有60～80万个活跃的使用ALEXA工具条的用户。因为ALEXA显示的百万用户点击数常常是“访问我们网站的ALEXA工具条实际用户数”的1.3～1.5倍。

　　我要啦统计的用户可以尝试对比一下自己的统计数据和AELXA的百万用户点击数之间的比例关系是不是这样。

　　不过注意这里可能会有一些偏差，原因是：
　　① 我要啦统计只能知道访问者是否安装了工具条，并不能判断他是否使用了工具条；
　　② 同一个用户换个IP上你的网站，会被我要啦统计计数两次，但是是否会被ALEXA计数两次还不得而知，很难说在安装工具条的时候工具条自己会不会生成一个独立的标记；
　　③ 中美之间网络的畅通程度会影响ALEXA的漏统计率；
　　④ 每天的工具条用户总数都在发生变化，我们无法知道这个数字。

　　理解网站排名的依据

　　AELXA的排名是按照“百万用户点击数”和“每用户浏览页数”两个数据综合评定出来的，但是所占的比重还无法判断。但是至少可以知道：

　　① 百万用户点击数相等的两个网站，谁的页面浏览量大，谁就排得靠前；
　　② 每用户浏览页数相等的两个网站，谁的百万用户点击数大，谁就排得靠前；
　　③ 这两个参数都相当的两个网站，他们的排名也是相当的。

　　分析AELXA数据

　　我们举例来说吧。昨天chelseacn.com的站长跟我说他怀疑有人帮他刷排名，说自己才100IP，就排名十几万了。我于是看了看他的ALEXA数据：

　　百万用户点击数：5.5
　　根据前我们所说的那个比例，可以判断每天访问他的网站的“工具条用户”应该大约是三四个。他的网站有100IP左右，每天100个人过来，有三四个装了工具条的人很正常嘛。这个数据没有错。

　　每用户浏览页面数：11
　　我看了一下，chelseacn.com是一个资讯站，而且内容很专，访问这个网站的人很可能是对相应内容感兴趣的人，他们看个八九篇文章，再加上首页和栏目页之类的，一个人看个11页也很正常。这个数据也没有错。
　　所以说，根本没有人帮他刷排名。或者说，只要有三四个人每天上你的网站并且每人浏览11页，那你的排名也可以像他那样达到10万。

　　阅读ALEXA的注意事项
　　我们已经知道，每天活跃的工具条用户只有八十万左右，这和每天实际的上网人数是相差很大的。并且这少数安装了工具条的用户很多的是分布在英文语音的国家的。在中国为数不多的工具条用户中，网站站长又占据着很大的比例。如此少数并且分布不均，可以说他们是不具备代表性的，有时候简单的看看排名实在是没有什么意义。

　　当你需要以ALEXA数据为依据时，可能需要注意：

　　① 排名三万以后的网站之间不宜对比。
　　这些网站的排名实际上是被少数几个安装工具条的人影响着，偶然性很大。

　　② 不同类型的网站之间不宜对比。
　　他们的用户群可能不一样，这些用户安装工具条的比例就会不同。我们可以想象，同样是一万IP的网站，提供免费空间的网站和讲花卉种植的网站的排名可能是天壤之别。

　　③ 不可以只对比排名。
　　如果你要投放广告，你应该更关心百万用户点击数，因为这个参数更多的反映出来网站的访问人数。如果你要评价网站内容的受欢迎程度，你应该更关心每用户浏览页面数，吸引人的网站总是能让用户多浏览很多页面。

　　④ 要注意今日数据和一周数据。
　　直接写在ALEXA结果页（OverView页）的那个数字是三个月的综合排名，有的网站发展很快，比如是最近一两个月才起来的，用三个月的数据和别的网站对比不太合理。

　　⑤ 看看流量图的走势。
　　流量大起大落的网站很可能是靠广告带来的流量，一旦停止广告就会丢失流量。当然也未必是广告带来的，我们至少可以得出这个网站流量不稳定的结论。
后记

　　不少人认为我的ALEXA数据是作弊出来的，有时候越是解释人家反而会感觉我是在辩解，真有越描越黑的味道。虽然我并不太看重我的ALEXA数据，但是我却实在不愿意被戴上作弊数据的帽子，我总是希望别人的脑子中有一个真实的我，而不是被歪曲的我。可是我痛恨我自己，一直没有时间拿回那个月光宝盒，好回去跟他们讲清楚……

　　今天终于如愿了。